預定玉榕西廬精品酒店時，只知道它的評價很高，親自入住體驗後，非常深切感受到熱忱服務的高標，幾乎可與我去年日本河口湖賞楓所住的民宿相比擬，實在很感動，所以決定po文大推!
酒店緊鄰西湖，毗鄰龍井茶園，是歷史悠久的上香古道起點，一個十分靜謐的區塊。
這兒過去曾經是徽商會所，一大片黑瓦白牆有百年歷史的平房建物，維護得相當好。
酒店業者向政府租賃，以原有格局改裝成旅館，總共有39房，我住的是基本房型，房間不大但布置妥貼，茶几上擺著迎賓水果和好幾樣當地的特色零嘴，最棒的是廁所使用免治馬桶，這點比我在上海住的四星酒店更勝一籌。
中庭花園也不算大，但處處展現創意與用心。綠樹小花鞦韆藤椅，都讓人感到身心愉悅。
屋內有一處書吧，書架上擺設著整齊的書籍，拎一本巴金的小說在綠蔭下閱讀，既閒散又清幽!
打從我走進酒店與櫃檯韦小姐接觸開始，便深刻感受到她的細心與周到。
她問我這四天打算去那兒玩? 我說不想走遠，只想待在湖區。
“我知道了，待會兒會幫您安排行程並附上地圖”。
check in期間不斷有電話進來，也不時有其他客人，韦小姐忙得不可開交，卻一直向我致歉，要我們先去用餐，回頭再來找她。
等我們步行一段長路從靈隱寺歸來之後，她拿出幫我規劃的行程表，真是嚇我一跳~~
行程表不但寫得超級詳細，還用複寫紙一式兩份(我訂了兩間房)，包括我請她推薦餐廳，她都鉅細靡遺寫得一清二楚。
我心裡想，大概是碰到這家酒店服務最優的人員吧!
往後幾天進進出出酒店，發現不同的輪班人員，其實都和她一樣親切有禮。
後來與他們聊天，其中一位說，因為領導待他們如同家人一般，所以他們也把酒店當自己家一樣有感情，真心對待客人。
旅行時，我常常像個好奇的探員，心裡總是有許許多多的問題。
既然韦小姐在最後一行寫了:如果您還有其他疑問，歡迎隨時向前台詢問。
於是好奇的我就學夫子入太廟~~每事問。
除了哪個景點該搭幾號公車、車票多少錢等有關遊覽資訊之外，我開始東問西問:
為什麼這一區特別安靜? 這兒是不是裡西湖? 茅家埠的農家是不是都姓茅? 那又高又直很像柳杉的樹是什麼樹?......
每天回酒店就順口問一問，每位服務員都一樣耐心回答，有不懂的，就進去問經理，這舉動讓我感到窩心又覺得有趣極了!
因為是小酒店，早餐不似大飯店那麼精彩豐富，但卻十分用心，每天都會變換一些菜色。
旅行在外，一早就能開心的吃到多種蔬菜，這是非常有益身心的重要大事呢!
最後一天，服務生還為我們端上一人一碗排骨湯，那天早餐吃來彷彿貴賓一般。
一晃眼就要離開如秘境般的茅家埠，實在是依依不捨。check out時，櫃台服務員幫我們叫了車，還送給上當地特產西湖藕粉，說是感謝我給他們有關餐廳清潔方面的建議，他們會著力改善!
我喜歡這家酒店，雖不豪華，也非完美，但卻讓我的心充滿了友愛的暖意，而不單單只是制式的好服務。
韦小姐推薦了對街牌坊裡的蘭州拉麵店，也讓我們用餐增添了諸多樂趣。
店裡有鐵三角: 模樣壯碩老實的大叔負責桿桿麵兒，瘦高黝黑的酷小哥在廚房炒菜，前台服務生則是位靦腆秀氣的白面書生。
中餐點了牛肉泡饃，酥香又不失嚼勁，令人為之驚艷，問可不可以多點一份泡饃?
酷哥面無表情的說:不行，一份牛肉湯配一份泡饃(跩哩)。
忍不住美味誘惑，晚餐再次走進店裡，先讚美著太好吃了，順便央求老闆多加一份泡饃，這回大叔爽快應允:好，給你們多桿一份去。
隔天晚餐，我們又來了，鐵三角怪怪瞪大著眼!
“唉呀!一天不見，就想念喽”我笑嘻嘻地把話一說完，終於把嚴肅的這仨兒逗開了!
這回大叔笑著給我們多桿了兩份泡饃，酷小哥在廚房裡大聲唱起了小曲兒，情呀愛的~~
矮油~~難不成這是要唱給我們聽的嗎?
(趁大叔開心時，慌亂按下快門，得到這張模糊的紀念)
去年日本賞楓，河口湖民宿主人Mikiko的爸爸送我們去淺間神社，教我們參拜儀式，建議我們從後面小路爬上山頂~母之白潼。那天我們晚歸了，Mikiko媽媽為此擔心不已。六天住宿後，我與Mikiko交換FB成了朋友，她說來台灣要相約一起去吃鼎泰豐。
杭州西湖的韦小姐聽到我check out的說話聲，特地從後面房間走出來say goodbye，並給了我一張名片，要我下次想再來住宿可以直接打電話給她。
發現秘境值得欣喜，美景令人陶醉，但真正使旅行變得難以忘懷的原因卻往往是，與人有了美好的連結~~
旅行中這些給了我溫暖的人，都令我由衷感謝；
我也期許自己，學習成為能付出溫暖的人!
玉榕西廬精品酒店
杭州市西湖區龍井路下茅家埠1號
Tel:0571-28828800
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