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預定玉榕西廬精品酒店時,只知道它的評價很高,親自入住體驗後,非常深切感受到熱忱服務的高標,幾乎可與我去年日本河口湖賞楓所住的民宿相比擬,實在很感動,所以決定po文大推!

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酒店緊鄰西湖,毗鄰龍井茶園,是歷史悠久的上香古道起點,一個十分靜謐的區塊。

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這兒過去是徽商會所,一大片黑瓦白牆有百年歷史的平房建物,維護得相當好

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酒店業者向政府租賃,以原有格局改裝成旅館,總共有39房,我住的是基本房型,房間不大但布置妥貼,茶几上擺著迎賓水果和好幾樣當地的特色零嘴,最棒的是廁所使用免治馬桶,這點比我在上海住的四星酒店更勝一籌。

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中庭花園也不算大,但處處展現創意與用心。綠樹小花鞦韆藤椅,都讓人感到身心愉悅。

屋內有一處書吧,書架上擺設著整齊的書籍,拎一本巴金的小說在綠蔭下閱讀,既閒散又清幽! 

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打從我走進酒店與櫃檯韦小姐接觸開始,便深刻感受到她的細心與周到。

她問我這四天打算去那兒玩? 我說不想走遠,只想待在湖區。

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我知道了,待會兒會幫您安排行程並附上地圖”。

check in期間不斷有電話進來,也不時有其他客人,韦小姐忙得不可開交,卻一直向我致歉,要我們先去用餐,回頭再來找她。

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等我們步行一段長路從靈隱寺歸來之後,她拿出幫我規劃的行程表,真是嚇我一跳~~

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行程表不但寫得超級詳細,還用複寫紙一式兩份(我訂了兩間房),包括我請她推薦餐廳,她都鉅細靡遺寫得一清二楚。

我心裡想,大概是碰到這家酒店服務最優的人員吧!

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往後幾天進進出出酒店,發現不同的輪班人員,其實都和她一樣親切有禮。

後來與他們聊天,其中一位說,因為領導待他們如同家人一般,所以他們也把酒店當自己家一樣有感情,真心對待客人。

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旅行時,我常常像個好奇的探員,心裡總是有許許多多的問題。

既然韦小姐在最後一行寫了:如果您還有其他疑問,歡迎隨時向前台詢問。

於是好奇的我就學夫子入太廟~~每事問。

除了哪個景點該搭幾號公車、車票多少錢等有關遊覽資訊之外,我開始東問西問:

為什麼這一區特別安靜? 這兒是不是裡西湖? 茅家埠的農家是不是都姓茅? 那又高又直很像柳杉的樹是什麼樹?......

每天回酒店就順口問一問,每位服務員都一樣耐心回答,有不懂的,就進去問經理,這舉動讓我感到窩心又覺得有趣極了!

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因為是小酒店,早餐不似大飯店那麼精彩豐富,但卻十分用心,每天都會變換一些菜色。

旅行在外,一早就能開心的吃到多種蔬菜,這是非常有益身心的重要大事呢!

最後一天,服務生還為我們端上一人一碗排骨湯,那天早餐吃來彷彿貴賓一般。

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一晃眼就要離開如秘境般的茅家埠,實在是依依不捨。check out時,櫃台服務員幫我們叫了車,還送給上當地特產西湖藕粉,說是感謝我給他們有關餐廳清潔方面的建議,他們會著力改善!

我喜歡這家酒店,雖不豪華,也非完美,但卻讓我的心充滿了友愛的暖意,而不單單只是制式的好服務。

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韦小姐推薦了對街牌坊裡的蘭州拉麵店,也讓我們用餐增添了諸多樂趣。

店裡有鐵三角: 模樣壯碩老實的大叔負責桿桿麵兒,瘦高黝黑的酷小哥在廚房炒菜,前台服務生則是位靦腆秀氣的白面書生。

中餐點了牛肉泡饃,酥香又不失嚼勁,令人為之驚艷,問可不可以多點一份泡饃?

酷哥面無表情的說:不行,一份牛肉湯配一份泡饃(跩哩)。

忍不住美味誘惑,晚餐再次走進店裡,讚美著太好吃了,順便央求老闆多加一份泡饃,這回大叔爽快應允:好,給你們多桿一份去。

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隔天晚餐,我們又來了,鐵三角怪怪瞪大著眼!

唉呀!一天不見,就想念喽”我笑嘻嘻話一說完,終於把他仨兒逗開了!

這回大叔笑著給我們多桿了兩份泡饃,酷小哥在廚房裡大聲唱起了小曲兒,情呀愛的~~

矮油~~難不成這是要唱給我們聽的嗎?

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(趁大叔開心時,慌亂按下快門,得到這張模糊的紀念)

去年日本賞楓,河口湖民宿主人Mikiko的爸爸送我們去淺間神社,教我們參拜儀式,建議我們從後面小路爬上山頂~母之白潼。那天我們晚歸了,Mikiko媽媽為此擔心不已。六天住宿後,我與Mikiko交換FB成了朋友,她說來台灣要相約一起去吃鼎泰豐。

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杭州西湖的韦小姐聽到我check out的說話聲,特地從後面房間走出來say goodbye並給了我一張名片,要我下次想再來住宿可以直接打電話給她。

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發現秘境值得欣喜,美景令人陶醉,但真正使旅行變得難以忘懷的原因卻往往是,與人有了美好的~~

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旅行中這些給了我溫暖的人,都令我由衷感謝;

我也期許自己,學習成為能付出溫暖的人!

 

 

玉榕西廬精品酒店

杭州市西湖區龍井路下茅家埠1號

Tel:0571-28828800

 

 
 
 

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